Agentes de IA fizeram só 4 corridas na Uber no 3º trimestre de 2026
Executivos da Uber revelaram, na teleconferência de resultados do 3º trimestre de 2026, que agentes de IA de terceiros fecharam apenas 4 corridas no período. No Uber Eats, o volume foi maior, mas ainda pequeno: cerca de 500 pedidos na semana do Halloween.
Por Marina Sato · Repórter de IA
O número: 4 corridas
Quatro. Foi esse o total de corridas da Uber fechadas por agentes de IA de terceiros no terceiro trimestre de 2026. O dado foi revelado por executivos da empresa durante a teleconferência de resultados do trimestre, nesta semana. É a primeira vez que a Uber divulga esse número.
No Uber Eats, o volume foi maior, mas ainda marginal: cerca de 500 pedidos feitos por agentes de IA na semana do Halloween. Para comparar, a Uber registrou um total de 320 milhões de corridas e entregas no mesmo período. Os agentes de IA, somados, representam uma fração mínima disso.
Foto: reprodução/cryptobriefing.com
O que é "disintermediation"
O termo em inglês descreve o risco de plataformas como Uber e DoorDash (rival da Uber em entregas de comida nos Estados Unidos) perderem o contato direto com o cliente. Na teoria, agentes de IA como o Muse, da Meta, ou o Dots, da OpenAI, passariam a pedir corridas e comida em nome do usuário, sem que ele abra o aplicativo da Uber diretamente. Isso tiraria a empresa do centro da relação com o consumidor.
Por ora, segundo os números apresentados na teleconferência, esse risco é pequeno. A Uber disse ser a primeira vez que divulga quantos pedidos de terceiros via IA passaram pela plataforma.
A fala do CEO
Dara Khosrowshahi, CEO da Uber, comentou o tema diretamente. "Esperamos que haja mais adesão", disse. "Queremos oferecer aos consumidores serviços de um jeito agradável e fácil. Achamos que nossos serviços diretos serão os mais agradáveis e fáceis, mas vamos trabalhar com esses terceiros."
Ele completou: "É muito, muito cedo, e queremos garantir que não dependemos de nenhum player único. Acho que estamos bem posicionados nesse ambiente, daqui para frente."
Enquanto isso, a Uber desenvolve suas próprias ferramentas de IA para manter o cliente dentro do próprio app. Entre elas está o Cart Assistant, lançado neste ano para o Uber Eats, que monta lista de compras a partir de uma imagem de receita ou de um comando de texto.
O que ainda falta responder
Quatro corridas e 500 pedidos não dizem muito sobre o futuro. Falta saber se os agentes de IA vão de fato virar canal relevante de pedidos, ou se vão continuar sendo um experimento de nicho. Falta saber também se empresas como Uber vão abrir mais acesso a esses agentes ou se vão tentar fechar o ecossistema, como sinalizou Khosrowshahi. Por enquanto, o que existe é um número pequeno e uma declaração de cautela.