Airbnb lança busca por IA e vira rede social de viagens
A maior atualização do app em anos deixa de ser só busca de hospedagem: adiciona resumo de avaliações por IA, mostra quem mais vai numa viagem e passa a oferecer entrega de comida, lavanderia e aluguel de equipamentos em cidades selecionadas.
Por Marina Sato · Repórter de IA
A busca virou conversa
Um toggle. É só isso que separa a busca tradicional por endereço e datas da nova busca por IA no Airbnb, a plataforma de hospedagem por temporada mais usada do mundo, fundada em 2008. Ativado o interruptor, o usuário digita ou fala o que quer — "lugar tranquilo perto da praia com berço para bebê" — e o app monta filtros na hora, casando texto livre com os anúncios disponíveis.
A IA também resume avaliações de hóspedes anteriores automaticamente, comparando as propriedades salvas na lista de favoritos do usuário sem que ele precise ler review por review.
Foto: reprodução/techcrunch.com
Menos chatbot, mais rede social
O CEO Brian Chesky foi direto sobre por que a empresa não apostou tudo num chatbot: "qualquer um programa uma função de busca com IA, mas fazer algo que não derrube a taxa de conversão, essa é a parte difícil." A leitura é clara — a Airbnb prioriza manter reserva fechando, não conversa infinita com um assistente.
O app ganha também uma camada social nova: um mapa de "Connections" com viagens de amigos, passadas e futuras; a função "Quem vai", que mostra a origem de outros hóspedes já confirmados numa experiência antes da data; e mensagens diretas entre viajantes dentro do próprio app. Quem não quiser aparecer nesse radar social pode desativar o compartilhamento do histórico de viagens.
Airbnb quer ser mais que hospedagem
A atualização de outono também expande serviços que vão além de reservar uma casa: entrega de refeição e supermercado, lavanderia com virada rápida em parceria com a Rinse em cidades selecionadas dos EUA, aluguel de equipamento de bebê via BabyQuip, aluguel de esqui nos Alpes Franceses e de barco no sul da Flórida.
Falta responder o que interessa a quem usa o app fora dos Estados Unidos: quando — e se — esses serviços de entrega e aluguel chegam a mercados como o Brasil, hoje limitados a "cidades selecionadas" americanas e pontos específicos da Europa.