Amazon bloqueia agente de IA Muse, da Meta, de comprar em seu site
Doze dias após o lançamento, a Amazon passou a impedir que o assistente pessoal da Meta faça compras em nome dos usuários, alegando risco a credenciais.
Por Marina Sato · Repórter de IA
Doze dias
Foi esse o tempo que o Muse, agente de IA pessoal da Meta, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo e dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, durou fazendo compras na Amazon sem barreira. Lançado em 8 de setembro, o assistente passou a esbarrar, na noite de domingo (20), num aviso na tela: “o acesso contínuo por um agente de IA não autorizado viola as Condições de Uso da Amazon.”
O motivo, segundo a Amazon
A varejista diz que a Meta nunca avisou que o Muse acessaria seu site. Diz também que o agente não se identifica ao navegar pela loja. E aponta um risco mais concreto: segundo a Amazon, o Muse parece capturar e armazenar credenciais de clientes — login, senha, dados de pagamento — o que abriria uma porta de segurança que a empresa não controla. Antes de bloquear, a Amazon afirma ter tentado negociar para que o Muse simplesmente deixasse a Amazon fora do seu roteiro de compras. Não deu certo.
A resposta da Meta
A Meta nega o risco. Segundo a empresa, o Muse “não tem visibilidade sobre senhas ou métodos de pagamento” dos usuários — as credenciais compartilhadas iriam para um armazenamento seguro, usado pelo agente sem que ele “veja” o conteúdo.
Não é caso isolado
A Amazon já brigou por motivo parecido com a Perplexity, dona do navegador agêntico Comet, e já bloqueou agentes de compra do Google e da OpenAI. A lista de quem a Amazon barrou nos últimos meses também inclui bots da Anthropic. O padrão se repete: a Amazon quer decidir quem entra na sua loja para comprar em nome de outra pessoa — mesmo quando essa pessoa deu autorização ao agente.
O que ainda falta responder
Meta e Amazon têm um contrato bilionário assinado em abril, no qual a Meta roda cargas de IA na nuvem da Amazon (AWS). Ou seja, as duas empresas são parceiras de negócio em outra frente e rivais nesta. Falta saber se esse atrito vira uma disputa judicial, como já aconteceu com a Perplexity, ou se as duas fecham um acordo comercial específico para o Muse — e, nesse caso, quanto isso vai custar para quem só queria pedir para a IA fazer uma compra.