App antigo do metrô de SP sai do ar no domingo; veja como migrar
A versão antiga do app TOP deixa de funcionar neste domingo (6); usuários precisam baixar o novo aplicativo para comprar bilhetes de metrô e trem.
Por Camila Furtado · Repórter de Smart Cities
O que muda pra quem pega o metrô
Quem usa o aplicativo TOP para comprar bilhete de metrô e trem em São Paulo precisa agir até este sábado (5). Neste domingo (6), a versão antiga do app deixa de funcionar. No lugar, entra o "TOP - App de Transporte", gratuito para Android e iOS. Quem já tem conta só precisa baixar o novo aplicativo e entrar com o mesmo CPF e senha: bilhetes já comprados e saldo migram automaticamente, sem necessidade de recadastro.
Quem administra
Por trás do TOP está a Autopass, empresa que opera o sistema de bilhetagem digital do Metrô e da CPTM e que já responde por parte relevante das vendas: no primeiro trimestre de 2026, foram 5,6 milhões de compras de bilhete digital só na Linha 1-Azul, entre app, aproximação e Google Wallet. No mesmo período, a venda em guichê físico nas 23 estações da linha caiu 53% na comparação com um ano antes.
Quem fica sem internet ou sem o app
Nem todo paulistano tem smartphone atualizado ou dados disponíveis o tempo todo — e é aí que mora o risco de uma migração de app assim. A Autopass diz manter alternativas: compra por WhatsApp, no número (11) 3888-2200, e recarga pelo Google Wallet em aparelhos Android, sem precisar instalar o aplicativo novo.
Foto: reprodução/mobiletime.com.br
A pergunta que fica
Trocas de aplicativo de transporte público já geraram fila e reclamação em outras capitais quando o prazo de transição foi curto. Não há, até agora, um canal formal de suporte fixo pra quem tiver problema na migração no fim de semana, nem clareza sobre quem fiscaliza o processo — se a decisão foi só da Autopass ou também passou por aval do Metrô e da CPTM antes de ir ao ar.