Atualização errada da Samsung trava geladeiras smart e estraga comida
Um software de testes interno foi enviado por engano a geladeiras Bespoke AI na Coreia do Sul e desligou a refrigeração de vários aparelhos. A Samsung parou a atualização e vai trocar a placa-mãe de quem foi afetado.
Por Bruno Vilela · Repórter de Gadgets
O que aconteceu
Se você tem uma geladeira conectada em casa, essa história serve de alerta. Na Coreia do Sul, um software que deveria ficar restrito a testes internos da Samsung foi enviado por engano a clientes reais, e o resultado foi geladeiras que simplesmente pararam de gelar. A tela de controle apagou, a luz interna desligou e o compressor parou de funcionar em algumas unidades — ou seja, a função mais básica do aparelho, manter a comida fria, deixou de existir do nada.
O modelo mais citado nos relatos é o Bespoke AI 4-Door, linha premium da marca à venda desde 2024. Além da refrigeração interrompida, alguns donos relataram falha no recurso de abertura automática da porta. Os problemas começaram na tarde de 22 de setembro, poucos dias antes do Chuseok, um dos feriados mais importantes do calendário sul-coreano — época em que as famílias costumam abastecer a geladeira com mais comida do que o normal. O timing não podia ser pior: muita gente perdeu alimentos guardados para as celebrações.
Isso pode acontecer com o meu aparelho?
Aqui está o ponto que interessa a quem tem (ou pensa em comprar) um eletrodoméstico conectado: o defeito não veio de uma peça com problema de fábrica, veio de uma atualização remota. É a lógica do software definindo se a sua geladeira continua sendo uma geladeira. A Samsung afirmou que o erro ocorreu durante o processo de testes de uma atualização e que a distribuição foi interrompida assim que os primeiros relatos de falha apareceram.
Até agora, os registros do problema estão concentrados na Coreia do Sul, mercado onde a atualização foi liberada por engano — não há confirmação de que o software problemático tenha chegado a outros países. Ainda assim, o episódio expõe um risco real de qualquer aparelho que dependa de conexão e atualizações remotas, de geladeira a TV: um envio malfeito pode inutilizar a função principal do produto em poucos minutos, sem qualquer aviso prévio ao usuário.
O que a Samsung está fazendo
A empresa pediu desculpas publicamente, orientou os donos de aparelhos afetados a agendar visita técnica e informou que vai substituir a placa-mãe das unidades atingidas, com reparo gratuito. A meta da Samsung era concluir o atendimento emergencial até 24 de setembro, com equipes extras mobilizadas por causa do feriado. A compensação por alimentos estragados ainda está em avaliação. A companhia não divulgou quantos aparelhos receberam a atualização com defeito, mas a imprensa sul-coreana registrou centenas de reclamações de consumidores nos canais de atendimento.