Avatar de IA vira anfitrião virtual em estádios e aeroportos nos EUA
A startup LiveX já instalou avatares de IA em mais de 100 locais nos Estados Unidos, incluindo o estádio do San José Sharks, para responder perguntas de fãs e tirar selfies.
Por Marina Sato · Repórter de IA
Hóquei no gelo ganha atendente que nunca dorme
Mais de 100 endereços nos Estados Unidos já têm um avatar de inteligência artificial como "funcionário": ele responde perguntas, tira selfies e dá trivia sobre o time da casa. O mais recente a entrar na lista é o SAP Center, arena do San José Sharks, time de hóquei no gelo da NHL.
A tecnologia é da LiveX, startup americana que desenvolve avatares de atendimento com inteligência artificial para espaços físicos. No caso do Sharks, o avatar reproduz a aparência do atacante Macklin Celebrini e consegue interagir com até 12 pessoas ao mesmo tempo — útil para famílias e grupos de amigos que chegam juntos à arena.
Ruído de estádio era o maior problema
Segundo Jia Li, cofundadora e diretora de IA da LiveX, o obstáculo técnico não era a conversa em si, mas o ambiente. "O reconhecimento de voz padrão degrada drasticamente uma vez que o ruído da multidão passa de aproximadamente 85 decibéis", disse a executiva. O sistema foi ajustado para filtrar esse ruído e ainda reconhece comandos em múltiplos idiomas.
Para identificar as respostas certas, a LiveX usa tecnologia de busca da Nvidia, fabricante de chips que domina o mercado de inteligência artificial, enquanto o conteúdo sobre jogos e escalações é aprovado pelo próprio Sharks antes de entrar no sistema.
De estádio a hospital
A lista completa de clientes inclui lojas da Puma, o aeroporto de San José e o hospital El Camino, além de redes hoteleiras como Marriott e Hilton. A empresa apresentou o avanço na Smart City Expo World Congress, em Barcelona, que reúne prefeituras e empresas de tecnologia urbana.
Parte de uma aposta maior
O lançamento no SAP Center acontece poucos dias depois de a LiveX anunciar o produto "AI City", quiosques com avatares do mesmo tipo para redes de varejo e aeroportos — sinal de que a empresa tenta replicar o modelo em diferentes tipos de espaço público e privado antes que algum concorrente consolide a categoria.
O que ainda não ficou claro é o custo de instalação e manutenção de cada avatar, nem se o modelo vai passar por cidades fora dos Estados Unidos. A LiveX também não informou quantos atendimentos humanos esses avatares substituem — ou se a ideia é justamente não substituir ninguém.