Baltimore processa plataforma de aluguel por taxa escondida no fim
Prefeitura acusa a RentCafe, da Yardi, e a gestora Pennrose de cobrar taxas de pagamento só reveladas na última etapa do checkout do aluguel.
Por Camila Furtado · Repórter de Smart Cities
O que a cidade encontrou
Baltimore entrou com uma ação judicial, em 19 de outubro de 2026, contra a Yardi Systems, empresa de software que administra pagamento de aluguel para milhões de unidades nos Estados Unidos por meio da plataforma RentCafe, e contra a Pennrose Management, gestora que administra centenas de apartamentos de baixa renda na cidade usando esse mesmo sistema.
A acusação, movida no Circuit Court for Baltimore City (processo C24CV26006965), é que as duas empresas violaram a ordenança municipal de proteção ao consumidor ao cobrar taxas de pagamento de aluguel escondidas em várias páginas do site, em letras pequenas — e só reveladas na última etapa do fluxo de pagamento, quando o inquilino já passou por todo o processo. Segundo a prefeitura, moradores de nove comunidades de baixa renda pagaram entre US$ 300 e US$ 420 por ano nessas taxas de cartão não divulgadas, sem receber nenhum serviço adicional em troca. Quem não paga corre risco de multa por atraso — ou até despejo.
"Essas taxas ilegais, na prática, aumentam o aluguel de milhares de moradores de Baltimore. Isso é sobre responsabilizar essas empresas por suas práticas enganosas e proteger o dinheiro que os moradores de Baltimore ganham com muito esforço", disse o prefeito Brandon Scott. A ação pede multa civil, uma ordem judicial para suspender a prática e restituição aos inquilinos afetados.
Para quem aluga no Brasil, a pergunta vale igual: quanto das plataformas de pagamento de aluguel usadas por aqui cobra taxa de conveniência sem deixar claro o valor antes do clique final? E, mais importante, quem fiscalizaria isso — já que a maioria das cidades brasileiras não tem uma ordenança municipal específica de proteção ao consumidor para esse tipo de cobrança digital embutida em contrato de locação.