Bancos confundem Steam com casa de apostas e bloqueiam compras
Após o governo proibir as bets no dia 25 de setembro, bancos como Nubank, PicPay e Mercado Pago passaram a barrar compras na Steam por engano. O erro afeta quem paga por Pix ou cartão na maior plataforma de jogos para PC do mundo.
Por Otávio Meireles · Repórter de Mercado
O número que importa: 4 instituições, 1 erro em cascata
Desde o fim de semana, jogadores brasileiros relatam bloqueios ao tentar comprar na Steam, a maior plataforma de distribuição de jogos para PC do mundo, mantida pela Valve. O motivo não é falta de saldo nem instabilidade do site: bancos e fintechs como Nubank, PicPay e Mercado Pago passaram a barrar as transações por confundir a Steam com uma casa de apostas.
Por que isso está acontecendo
O gatilho foi a Medida Provisória do governo federal que proibiu as bets no Brasil a partir de 25 de setembro, com prazo até 5 de outubro para os usuários sacarem valores das plataformas de apostas. A medida vale por 60 dias, prorrogáveis por mais 120 para votação no Congresso.
Para cumprir a determinação, bancos passaram a bloquear automaticamente transações ligadas a empresas de apostas. O problema é que a Steam processa pagamentos por meio da gateway do PagBank, que funciona como intermediária entre o site, os bancos e as operadoras de cartão — e algumas casas de apostas usavam essa mesma infraestrutura. Resultado: os sistemas antifraude passaram a marcar o identificador da gateway como suspeito, atingindo compras legítimas de jogos junto com as apostas que deveriam ser barradas.
Quem ganha e quem perde
Quem perde, por ora, é o consumidor: usuários relatam mensagens como "não é possível fazer PIX para essa empresa. A plataforma de compra não é autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas" tanto em pagamentos via Pix quanto no cartão de crédito.
Quem ganha, ainda que de forma incidental, são os emissores de cartões internacionais e bancos não afetados pelo bloqueio: enquanto o ajuste dos filtros não acontece, a saída indicada para quem quer continuar comprando na Steam é tentar outro banco ou usar um cartão de crédito internacional.
O que vem a seguir
As instituições afetadas afirmam estar investigando o problema internamente, e a expectativa é de que os filtros sejam recalibrados nos próximos dias para distinguir compras de jogos de apostas reais. Até lá, a confusão expõe um efeito colateral da regulamentação das bets: medidas pensadas para um setor específico acabam vazando para serviços que dividem a mesma infraestrutura de pagamento.