CNH Digital: como desconectar o documento se o celular for roubado
Perder o celular com a CNH Digital não precisa ser motivo de pânico: é possível desvincular o documento remotamente pelo Portal de Serviços da Senatran, sem precisar do boletim de ocorrência antes. Veja o passo a passo.
Por Denise Sampaio · Repórter de Segurança
O que aconteceu
A Carteira Digital de Trânsito, a versão digital da CNH acessada pelo aplicativo CNH do Brasil com login via conta gov.br, tem a mesma validade jurídica da carteira impressa. Isso é uma conveniência no dia a dia, mas também gera uma dúvida recorrente: o que fazer com o documento digital se o celular for roubado ou furtado? A boa notícia é que existe um caminho oficial e remoto para desconectar o aparelho da conta, sem depender de acesso físico ao celular. Segundo levantamento citado pelo Portal do Trânsito, 35% dos brasileiros já sofreram roubo ou furto de celular ao menos uma vez — o que torna esse cuidado relevante para boa parte da população.
Quem é afetado
Foto: reprodução/portaldotransito.com.br
O procedimento vale para qualquer motorista que utiliza a CNH Digital pelo aplicativo CNH do Brasil e tem a conta vinculada a um celular que foi roubado, furtado ou perdido. A própria Carteira Digital de Trânsito já tem camadas de proteção: o acesso exige chave/senha do aplicativo e os dados são criptografados, o que dificulta o uso do documento por quem fica com o aparelho. Ainda assim, desconectar o dispositivo da conta é o passo recomendado para reforçar a segurança e liberar a instalação em um novo celular.
O que fazer agora
O processo pode ser feito totalmente online, direto do computador ou de outro celular, sem precisar registrar boletim de ocorrência antes:
- Acesse o Portal de Serviços da Senatran (portalservicos.senatran.serpro.gov.br) e faça login com sua conta gov.br;
- No menu à esquerda (ou no seu perfil), clique em "Aplicativos";
- Selecione a opção "CNH do Brasil - Instalações" (também listada como Carteira Digital de Trânsito – Instalações);
- Localize na lista o celular roubado, furtado ou perdido e clique em "desconectar";
- Pronto: o aplicativo é removido daquele dispositivo e o acesso à CNH Digital nele é bloqueado;
- Depois disso, baixe o app CNH do Brasil em um celular novo e faça login novamente com a conta gov.br para reemitir o documento digital no aparelho atual.
Como reforço, vale também trocar a senha da conta gov.br e ativar a verificação em duas etapas, já que é essa conta que dá acesso não só à CNH Digital, mas a outros serviços públicos digitais.