Discord passa a estimar idade de todos os usuários a partir de hoje

O que aconteceu

O Discord começou a aplicar, a partir de hoje, um sistema global de estimativa de idade que classifica automaticamente cada conta em três grupos: Adulto, Adolescente (13-17 anos) ou Não confirmado. A medida chega sete meses depois de a empresa suspender, em fevereiro, seus planos anteriores de verificação por causa da reação negativa de usuários preocupados com o envio de documentos e selfies biométricas.

Desta vez, o Discord diz que mais de 90% dos usuários não precisarão passar por nenhuma verificação manual. O sistema analisa sinais já existentes na conta — como há quanto tempo ela existe, em quantos servidores e canais a pessoa está ativa e a quais comunidades está conectada — para estimar a faixa etária por meio de um modelo de aprendizado de máquina. A plataforma afirma que não usa o conteúdo de mensagens ou chamadas nesse cálculo.

Quem for sinalizado como possível menor, ou discordar da classificação recebida, pode confirmar a idade sem recorrer a documento ou selfie: é possível comprovar usando dados de cartão de crédito ou informações de faixa etária vinculadas à conta na Apple App Store ou no Google Play. Quando a verificação facial for necessária, o vídeo é processado no próprio aparelho e não fica armazenado, segundo o Discord.

O rollout vale para todos os países, exceto Austrália e Reino Unido, que já possuem leis locais de verificação de idade e continuam usando o processo regional já em vigor, com fornecedores terceirizados como o k-ID.

Quem é afetado

Todo usuário do Discord fora da Austrália e do Reino Unido, que a partir de agora recebe uma faixa etária estimada automaticamente.
Contas classificadas como Adolescente ou Não confirmado, que passam a ter acesso bloqueado a servidores e canais com restrição etária, mensagens diretas de desconhecidos vão para uma caixa separada e alertas extras aparecem ao aceitar pedidos de amizade.
Usuários que julgarem a classificação incorreta e precisarem confirmar a idade manualmente.

O que fazer agora

Conferir se a conta recebeu alguma notificação do Discord sobre a nova faixa etária atribuída.
Caso discorde da classificação, usar as opções de confirmação disponíveis (cartão de crédito, dados da App Store/Google Play ou verificação facial no aparelho) diretamente pelo app.
Pais e responsáveis de contas de adolescentes podem revisar as configurações de segurança e restrições de conteúdo que passam a valer automaticamente.
Quem usa o Discord na Austrália ou no Reino Unido não precisa fazer nada além de seguir o processo regional já existente na plataforma.

Atualização (23/09, 18:54): Atualização: o sistema de verificação de idade que passou a valer hoje não é o mesmo que o Discord havia apresentado originalmente. A plataforma revisou o modelo depois do forte backlash de usuários em fevereiro, quando o rollout global foi adiado por causa de críticas à digitalização biométrica e à exigência de documentos oficiais. Na versão que entra em vigor agora, a maioria das contas é classificada automaticamente entre "Adulto" e "Adolescente" com base em sinais não intrusivos da própria plataforma — tempo de conta, participação em servidores e padrões de atividade —, sem exigir verificação por documento na maior parte dos casos. Para quem precisa comprovar a idade manualmente, as opções agora incluem cartão de crédito, App Store da Apple, Google Play Store, Google Wallet e o serviço AgeKey, que o Discord afirma não compartilhar dados pessoais ou privados com a empresa.

A mudança de estratégia também está ligada a um incidente de segurança: um fornecedor terceirizado de atendimento ao cliente usado pelo Discord sofreu uma violação de dados que pode ter exposto informações de cerca de 70 mil usuários, incluindo fotos de documentos de identidade e selfies enviadas para verificação de idade. O Discord afirma ter encerrado totalmente o processo de revisão manual feito por esse fornecedor terceirizado. Pressão regulatória de leis de verificação de idade no Brasil e no Texas (EUA) também contribuiu para o desenho do novo sistema, que a empresa diz ser menos dependente de coleta de documentos sensíveis.