Fim do push no Itaú? Confira a explicação do banco
O Itaú confirmou que apenas um serviço específico de avisos por SMS e e-mail será encerrado em 17 de agosto, e não as notificações push do aplicativo oficial, como alegavam boatos nas redes sociais.
Por Redação tech & talk · Curadoria assistida por IA, revisão humana
O que gerou a confusão
Nos últimos dias, clientes do Itaú se manifestaram nas redes sociais reclamando de uma suposta mudança nas notificações do banco, mal explicada e disparada para uma base aparentemente grande de consumidores. A mensagem levou muitos usuários a acreditar que o aplicativo oficial deixaria de enviar avisos.
A explicação do Itaú
Procurado, o Itaú esclareceu que nada muda no aplicativo oficial: os avisos sobre Pix, TED, outras transferências e compras no cartão de crédito continuarão sendo enviados normalmente pelo app. O que será descontinuado é um serviço à parte, de notificações por SMS e e-mail sobre compras e outras transações, além do acompanhamento de saldo bancário fora do aplicativo.
Data do encerramento e motivo
Segundo o banco, esse serviço específico de push por SMS e e-mail será encerrado em 17 de agosto. A justificativa apresentada pela instituição é que o recurso "já não faz mais sentido" para a jornada atual dos clientes, que hoje concentram o relacionamento com o banco no aplicativo oficial e em canais como o WhatsApp.
O banco contribuiu para a desinformação
Parte da confusão teve origem no próprio Itaú: o perfil oficial da instituição chegou a responder publicamente que a mudança passaria a valer a partir da atualização mais recente do aplicativo — informação que, segundo a própria explicação posterior do banco, não tem relação com o encerramento do serviço de SMS e e-mail. Essa resposta equivocada ajudou a espalhar a ideia errada de que o app pararia de notificar os clientes.
O que muda na prática
Para o cliente comum que usa o aplicativo do Itaú no celular, não há qualquer alteração: os alertas de transações seguem chegando por push normalmente. A mudança afeta apenas quem dependia do canal alternativo de avisos por SMS e e-mail, que deixará de funcionar a partir de 17 de agosto.