Gemini vai atender ligações por você no Pixel 11 nos EUA
Google testa o "Call for Me", recurso que deixa o Gemini ligar para empresas e resolver tarefas como reservas e reagendamentos. Fase inicial vale só para assinantes do Pixel 11 nos Estados Unidos.
Por Marina Sato · Repórter de IA
Experimento começa restrito a quatro modelos
O Google começou a testar, em 24 de setembro, um recurso que deixa o Gemini fazer ligações telefônicas por conta do usuário. Batizado de "Call for Me", ele está disponível apenas para donos de Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL e 11 Pro Fold nos Estados Unidos, e só para quem paga assinatura do Gemini. É preciso também estar inscrito na versão beta do aplicativo Phone by Google.
A proposta é resolver tarefas rotineiras que hoje exigem ligar e esperar na linha: confirmar se um produto está em estoque, reagendar um compromisso, colocar um item em espera ou fazer reserva em restaurante.
Como funciona na prática
Segundo o Google, o usuário nem precisa discar o número. Basta pedir ao Gemini, pelo próprio app, para ligar em seu nome. A partir daí, o assistente disca para a empresa, se apresenta, navega por menus automáticos, aguarda na fila se necessário e conduz a conversa com o atendente do outro lado.
Enquanto isso acontece, quem pediu a ligação acompanha tudo por uma transcrição ao vivo na tela do celular. O Google diz ter desenhado o recurso para manter o usuário no controle o tempo todo: é possível assumir a ligação pessoalmente ou encerrá-la a qualquer momento.
Por que o lançamento é tão limitado
O Google justificou o escopo reduzido do teste dizendo que "conversas do mundo real são cheias de nuances" — uma forma de sinalizar que prefere validar o comportamento da IA em situações reais antes de expandir o acesso. Por ora, não há data pública para o recurso sair do estágio de experimento nem para chegar a outros países ou aparelhos.
O Pixel 11 é a linha mais recente de smartphones do Google, e o Gemini é o assistente de inteligência artificial da empresa, hoje integrado a boa parte do ecossistema Android.
O que ainda não foi respondido
O Google não detalhou como o recurso lida com erros de interpretação durante a ligação, nem o que acontece se a empresa do outro lado se recusar a interagir com uma IA. Também não há informação sobre quando — ou se — o "Call for Me" chegará a outros modelos de Pixel, a outros países ou a usuários sem assinatura paga do Gemini.