Índia obriga apps de identificação de chamadas a repassar dados de spam a operadoras
Nova regra da TRAI atinge a Truecaller e outros aplicativos de bloqueio de chamadas, que terão de enviar relatórios de spam para uma plataforma controlada pelas teles.
Por Denise Sampaio · Repórter de Segurança
42 bilhões de chamadas de spam. Foi o que os usuários da Truecaller — aplicativo sueco de identificação e bloqueio de chamadas, com mais de 500 milhões de usuários globais — enfrentaram na Índia em 2025, segundo a própria empresa. Agora, o governo indiano decidiu que a solução passa por obrigar aplicativos como esse a compartilhar seus dados de spam diretamente com as operadoras de telecomunicações.
O que aconteceu
A TRAI (Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia) alterou as regras que regem comunicações comerciais no país. A partir de agora, aplicativos de identificação de chamadas e gerenciamento de ligações — que permitem ao usuário marcar uma chamada como spam ou golpe — precisam enviar esses relatórios para uma plataforma baseada em blockchain, mantida pelas próprias operadoras de telecomunicações. A justificativa oficial é ampliar a base de dados disponível para ações contra spammers, conectando o que os apps já coletam à estrutura de fiscalização das teles.
Quem é afetado
A Índia é o maior mercado da Truecaller: mais de 350 milhões dos seus 500 milhões de usuários mensais estão no país. A empresa afirma ter bloqueado quase 12 bilhões de chamadas de spam por lá só em 2025 — dado que dá a dimensão do valor comercial dessa base de relatórios. É justamente esse ativo que a Truecaller diz que agora terá de entregar às operadoras, sem receber nada em troca.
A companhia classificou a exigência como "anticompetitiva", descrevendo-a como uma "troca de via única" que transfere um ativo proprietário valioso para concorrentes indiretos — as próprias teles, que também oferecem serviços de identificação de chamadas. Não é a primeira vez que a Truecaller entra em atrito com o regulador indiano: a empresa já havia contestado outra regra que impedia apps de marcar automaticamente como spam ligações de faixas numéricas designadas pelo governo.
O que fazer agora
Para usuários brasileiros a regra não tem efeito direto, mas o caso é um alerta sobre como dados de segurança coletados por apps de terceiros podem virar alvo de disputa regulatória:
- Ler os termos de uso de apps de bloqueio de chamadas para entender com quem os dados reportados são compartilhados;
- Acompanhar se operadoras locais adotam iniciativas parecidas de agregação de dados de spam;
- Lembrar que relatar uma chamada como spam sempre alimenta uma base de dados de terceiros — de trás do app.
A TechCrunch não encontrou, até a publicação, um prazo definido para a entrada em vigor da nova exigência.