iPhone 18 Pro trava e reinicia sozinho após falha no Face ID
Usuários relatam que o novo Face ID sob a tela do iPhone 18 Pro congela e reinicia o aparelho ao repetir a autenticação em apps protegidos, como Senhas e abas privadas do Safari. A Apple ainda não confirmou a causa.
Por Bruno Vilela · Repórter de Gadgets
O problema que ninguém queria no lançamento
O iPhone 18 Pro chegou com a promessa do Face ID redesenhado, agora escondido sob a tela, perto do relógio na status bar, sem aquele entalhe que acompanhava a linha há anos. Só que a especificação bonita no papel virou dor de cabeça real para parte dos usuários: relatos que se multiplicaram desde a sexta-feira (21/9), dia do lançamento, mostram o aparelho travando e reiniciando sozinho depois de uma falha na autenticação facial.
O gatilho não é abrir o iPhone pela tela de bloqueio — isso segue funcionando normalmente. O problema aparece dentro de apps protegidos por biometria, como o app Senhas e as abas privadas do Safari. Quando o Face ID falha na primeira tentativa (cobrir o rosto com a mão reproduz o erro, segundo apuração do 9to5Mac) e a pessoa toca em "Tentar Face ID novamente", o aparelho congela e reinicia sozinho.
Hardware novo, dúvida antiga
A comparação com a geração anterior é inevitável. O iPhone 17 Pro também usava Face ID em apps de terceiros sem esse tipo de sintoma relatado em massa. A diferença agora é o sensor infravermelho menor, posicionado sob o painel — uma mudança de engenharia que exige calibração fina entre hardware e software. A suspeita mais forte, levantada por veículos como 9to5Mac e Macworld, é de uma falha de software no iOS 27, não necessariamente um defeito de fabricação.
E a Apple, o que diz?
Até agora, nada de oficial. A Macworld relatou que, ao menos em um caso, o suporte da Apple diagnosticou a unidade do cliente como "defeituosa" — um veredito que a própria reportagem trata com ceticismo, já que o 9to5Mac conseguiu reproduzir a falha em outra unidade, na Europa. Ou seja, não parece ser um caso isolado de hardware ruim, e sim algo mais sistêmico, ainda sem extensão conhecida: o bug não afeta todos os aparelhos da linha, mas ninguém sabe dizer exatamente quantos.
Vale o preço no Brasil?
Para quem já desembolsou os milhares de reais que o Pro custa por aqui, travamento no meio do uso é o tipo de detalhe que pesa mais que qualquer benchmark de câmera. Enquanto a Apple não confirma a causa nem promete uma correção via atualização, a recomendação prática é simples: evite depender do Face ID em apps sensíveis por enquanto e fique de olho nas próximas versões do iOS 27. Pagar a mais por uma geração para ganhar dor de cabeça não é isso que se espera de um aparelho recém-lançado.