Klaviyo compra startup de Elias Torres em reencontro entre fundadores
A Klaviyo adquiriu a Agency, startup de agentes de IA para atendimento ao cliente fundada por Elias Torres, que agora vira diretor de produto da empresa — reencontro com Andrew Bialecki, que ele mentorou há mais de duas décadas.
Por Redação tech & talk · Curadoria assistida por IA, revisão humana
Um círculo que se fecha depois de 15 anos
A Klaviyo, plataforma de automação de marketing para e-commerce negociada em bolsa, anunciou a aquisição da Agency, startup de agentes de inteligência artificial voltada a atendimento ao cliente fundada por Elias Torres. O valor da transação não foi divulgado, e o fechamento é esperado para o terceiro trimestre de 2026.
O negócio marca um reencontro simbólico entre Torres e o co-CEO da Klaviyo, Andrew Bialecki. Em 2010, na startup Performable, Torres contratou Bialecki como um dos primeiros engenheiros da empresa e o mentorou nos primeiros anos de carreira. Anos depois, quando Bialecki fundou a Klaviyo e levantou capital em 2015, foi a vez de convidar Torres para ser investidor-anjo do novo negócio.
"Ele absorveu tudo muito rápido", disse Torres sobre o aprendizado de Bialecki durante o período em que trabalharam juntos na Performable.
Quem é Elias Torres
Empreendedor serial, Torres cofundou a Performable, vendida ao HubSpot em 2011, e depois a Drift, plataforma de conversação para vendas onde atuou como CTO por oito anos até a venda para a Vista Equity Partners, por US$ 1,2 bilhão, em 2021. Em 2023, fundou a Agency, que levantou US$ 32 milhões junto a investidores como Sequoia Capital, Menlo Ventures e Felicis Ventures — incluindo uma rodada Series A de US$ 20 milhões fechada em novembro de 2025.
O que muda na Klaviyo
Com a aquisição, Torres assume o cargo de Chief Product Officer (CPO) da Klaviyo, à frente da equipe de 25 pessoas vinda da Agency. A missão será acelerar o desenvolvimento de dois produtos de inteligência artificial da companhia: o Composer, ferramenta de criação de campanhas de marketing, e o Customer Agent, voltado a suporte pós-venda, como devoluções e rastreamento de pedidos.
"Elias e o time construíram um ótimo produto com a Agency", afirmou Bialecki, que descreveu os agentes de IA como a próxima grande fronteira tecnológica para o setor de marketing digital.
A Klaviyo, que abriu capital em setembro de 2023 avaliada em US$ 9,2 bilhões, tem intensificado aquisições e investimentos em IA generativa para se diferenciar em um mercado de automação de marketing cada vez mais disputado por concorrentes que também apostam em agentes autônomos.