Microsoft testa correção para nova falha do Outlook
Usuários enfrentaram atrasos e falhas no envio de emails por mais de 5 horas nesta segunda-feira (31). Microsoft aponta problema em componente de autenticação e testa remediação.
Por Marcos Silva · Repórter de plantão
Falha atinge Outlook e Exchange Online
A Microsoft confirmou nesta segunda-feira (31) uma falha generalizada no Outlook. O problema causou atrasos e falhas no envio e recebimento de emails.
Os primeiros relatos de usuários surgiram por volta das 11h30 (horário do leste dos EUA). O volume de queixas ultrapassou 5 mil registros no Downdetector até as 14h no mesmo horário. A instabilidade não ficou restrita à caixa de entrada: usuários também relataram falhas em buscas dentro das caixas de correio, erros de autenticação e problemas em outras operações do Exchange Online.
Causa identificada em componente de autenticação
Segundo a Microsoft, a origem do problema está em um componente de autenticação usado por múltiplos serviços do Microsoft 365. A empresa afirmou que investiga uma configuração incorreta que impediu esse componente de ser implantado corretamente em parte da infraestrutura.
Microsoft testa remediação
A companhia informou que está testando uma estratégia de correção em parte da infraestrutura afetada. Às 17h no horário do leste dos EUA, mais de cinco horas e meia após os primeiros relatos, a Microsoft ainda trabalhava na resolução completa do problema. A empresa não detalhou um prazo para normalização total do serviço.
Histórico de instabilidades
Essa não é a primeira falha prolongada enfrentada pelo Microsoft 365 em 2026. Até a publicação desta matéria, a Microsoft não confirmou o número total de usuários afetados nem apresentou uma causa definitiva além da configuração incorreta do componente de autenticação.
Atualização (01/09, 15:48): A instabilidade que afetava o Outlook se mostrou mais ampla do que o previsto inicialmente: a Microsoft identificou a causa raiz em um problema na configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços do Microsoft 365, que impediu a implantação correta de componentes de autenticação em parte da infraestrutura da empresa. Além do Outlook, a falha atingiu SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print.
Segundo a página de status do Microsoft 365, o fluxo de e-mails já apresentava recuperação gradual, embora a função de busca tenha permanecido degradada até as 22h (horário do leste dos EUA) na segunda-feira. Já na madrugada de terça-feira, por volta das 3h15 (horário local), a Microsoft confirmou melhorias na funcionalidade de busca. A empresa afirma que os indicadores de telemetria seguem positivos e que a disponibilidade dos serviços está em recuperação, mantendo um período estendido de monitoramento antes de declarar a normalização total.
Atualização (01/09, 18:50): Atualização: A instabilidade no Microsoft 365 já dura cerca de 24 horas. O problema começou na manhã de segunda-feira (31), por volta das 11h20 (horário do leste dos EUA), e persistia até a manhã desta terça-feira (1º), quando a recuperação ainda não havia sido totalmente concluída.
Além do Outlook — que enfrenta atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails —, a falha também atingiu SharePoint, Teams, Copilot, Purview, Defender XDR, o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print. A causa apontada foi uma configuração incorreta que impediu a implantação correta de componentes de autenticação em parte da infraestrutura usada por múltiplos serviços da Microsoft.
A Microsoft informou melhorias graduais no fluxo de e-mails e nas ferramentas de busca, e entrou em uma etapa de monitoramento estendido para confirmar se a recuperação será completa e sustentada. Ainda assim, parte dos usuários segue relatando instabilidade e lentidão.