Nubank fica fora do ar na sexta-feira e afeta Pix, boleto e cartão
Aplicativo e cartão do Nubank apresentaram instabilidade na noite de sexta-feira (14). Banco confirmou o problema e anunciou normalização por volta das 19h.
Por Marcos Silva · Repórter de plantão
O Nubank ficou fora do ar na noite de sexta-feira (14). Usuários relataram falhas no aplicativo e no cartão a partir das 17h30. O Downdetector registrou pico de queixas por volta das 18h10. A plataforma chegou a contabilizar cerca de mil notificações de problemas.
Pix, boleto e cartão pararam de funcionar
Clientes relataram falha nas transferências via Pix. Pagamentos de boletos e saques de investimentos também travaram.
Cartões de débito e crédito do banco pararam de processar transações. Usuários relataram compras recusadas em lojas físicas durante o período de instabilidade.
A fila de reclamações tomou o X, antigo Twitter. Clientes descreveram transtornos para pagar contas e concluir compras no fim da tarde.
Nubank confirma o problema por e-mail
O Nubank enviou e-mail ao Tecnoblog por volta das 18h40. A instituição confirmou a instabilidade e disse trabalhar para restabelecer os serviços.
Às 19h, o banco informou que o problema estava totalmente resolvido. Aplicativo e cartão voltaram a operar normalmente ainda na sexta-feira.
Segunda falha em menos de um mês
A instabilidade de sexta-feira foi a segunda do tipo em menos de um mês. Serviços como Pix e boletos já haviam apresentado problemas em ocorrência anterior recente.
O Nubank não detalhou publicamente a causa técnica da falha. O banco não informou também se pretende compensar clientes prejudicados pela indisponibilidade.