Nubank tem instabilidade no Pix na noite desta sexta-feira (4)
Clientes relataram falha para enviar e receber Pix a partir das 19h40. Banco não confirmou a causa nem o horário de normalização.
Por Marcos Silva · Repórter de plantão
Falha começa à noite
A instabilidade no aplicativo do Nubank começou por volta das 19h40 de sexta-feira (4). Clientes relataram dificuldade para enviar e receber Pix, o sistema de pagamentos instantâneos operado pelo Banco Central.
O volume de queixas no Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, passou de mil registros. O pico de reclamações ocorreu por volta das 20h28.
Usuários reclamam nas redes
Na comunidade oficial do banco, um cliente escreveu: "queria saber se o nubank de vocês está dando erros, por que não estou conseguindo fazer Pix". Outros usuários relataram falha até para pagar corridas de aplicativos de transporte no momento da instabilidade.
O Nubank é o maior banco digital do país em número de clientes e depende do Pix como um dos principais canais de movimentação de conta dos usuários. Falhas nesse serviço tendem a gerar pico imediato de reclamações, já que boa parte da base não usa outro banco em paralelo.
Sem confirmação oficial
Até a publicação desta matéria, o Nubank não havia se manifestado publicamente sobre a causa da instabilidade nem sobre o horário de normalização do serviço. Nenhuma das fontes apuradas confirma se o problema já foi resolvido. O techetalk vai atualizar este texto caso o banco se pronuncie.