Samsung amplia garantia de eletros para até 3 anos no Brasil
Via parceria com a Assurant, o Samsung Care+ passa a oferecer extensão de 12 ou 24 meses para TVs, geladeiras, lava e secas e ar-condicionados, elevando a cobertura total a até três anos.
Por Otávio Meireles · Repórter de Mercado
Até 3 anos de cobertura para a linha branca e marrom
A Samsung passou a oferecer no Brasil uma extensão de garantia de até 3 anos para TVs, geladeiras, lava e secas e aparelhos de ar-condicionado. A novidade chega via Samsung Care+, em parceria com a seguradora Assurant, e amplia o prazo de proteção que hoje é padrão de fábrica para boa parte desses produtos.
Como funciona o prazo adicional
Segundo o Canaltech, o consumidor pode escolher entre duas modalidades de extensão: 12 ou 24 meses adicionais. Somado à garantia de fábrica original, o total de cobertura pode chegar a três anos, dependendo da categoria do produto. O plano contratado entra em vigor imediatamente após o término da garantia de fábrica, sem sobreposição de prazos — ou seja, o consumidor não paga por um período em que já estaria coberto de qualquer forma.
A contratação acontece no momento da compra, pela loja online da Samsung, e a disponibilidade da extensão deve ser conferida durante o próprio processo de checkout — nem todo produto elegível necessariamente aparece com a opção ativa em todas as ocasiões.
O que está incluso
Entre os benefícios listados estão reparos com peças originais Samsung, mão de obra especializada, atendimento em todo o território nacional, remoção e atendimento domiciliar para produtos de grande porte (caso de geladeiras e lavadoras) e substituição por um produto equivalente quando o reparo não for viável.
Quem ganha e quem perde
Quem ganha é o consumidor que compra eletrodomésticos de maior ticket — geladeiras e ares-condicionados costumam ter vida útil longa, e um problema fora da garantia de fábrica pode custar caro em peças e mão de obra. Para a Samsung, a aposta segue uma lógica já testada no mercado de smartphones: monetizar o pós-venda com um serviço recorrente, além de reforçar a percepção de marca premium frente a concorrentes como LG e Electrolux.
Quem fica de fora, por ora, é quem já comprou o produto antes do lançamento do programa — a extensão parece valer para novas aquisições feitas pela loja online da própria Samsung, o que limita o alcance em relação às vendas via varejo tradicional. O texto da fonte consultada não traz o valor cobrado pela extensão, o que deve ficar mais claro conforme o programa avança no país.