Samsung confirma bug que deixa Galaxy S26 Ultra sem tela inicial
Falha no One UI 9 trava a configuração inicial do Galaxy S26 Ultra e impede o acesso à tela de início. Samsung já reconheceu o problema, mas ainda não lançou correção definitiva.
Por Bruno Vilela · Repórter de Gadgets
O problema
A Samsung confirmou um bug no One UI 9 que pode deixar o Galaxy S26 Ultra praticamente inutilizável logo na primeira configuração. O defeito aparece quando o aparelho é restaurado de fábrica: durante o setup, o sistema tenta carregar uma página vinculada à Samsung Account e trava com uma mensagem de erro informando que o conteúdo não está disponível. Resultado prático: o usuário fica parado numa tela de configuração, sem conseguir avançar e sem ver a home screen do Android.
Segundo a Samsung, a causa está relacionada ao uso de uma versão instável do WebView do sistema combinada com certas redes de operadora. As queixas mais numerosas até agora vêm da Coreia do Sul, mercado doméstico da empresa, mas o alcance real do problema é incerto: boa parte dos usuários nunca reseta o celular depois de uma atualização grande, o que significa que o bug pode estar dormente em mais aparelhos do que os relatos sugerem.
Gambiarra como solução provisória
Até agora não existe um patch definitivo. A Samsung orienta quem for pego pelo problema a tentar alguns contornos: trocar a conexão de dados móveis para Wi-Fi e refazer o login na Samsung Account, ou atualizar o navegador e o componente WebView antes de repetir o processo. Em outras palavras, o fabricante está pedindo que o cliente contorne manualmente uma falha que ele mesmo introduziu.
A empresa já reconheceu a falha oficialmente em fóruns de suporte e afirmou que o ajuste definitivo virá em uma próxima atualização OTA, sem data confirmada.
Não é a primeira vez
Quem acompanha a linha Ultra sabe que travamento logo na largada não é exatamente novidade: gerações anteriores da série Galaxy S já enfrentaram problemas de tela, superaquecimento e instabilidade de software nos primeiros meses pós-lançamento. A diferença aqui é a gravidade do sintoma — não é um ajuste de brilho de tela ou um app que fecha sozinho, é o aparelho ficar sem acesso à função mais básica possível, que é simplesmente usar o telefone.
Para quem comprou o S26 Ultra no Brasil pagando o preço cheio de topo de linha, a situação é desconfortável: mesmo que o bug afete uma fração dos aparelhos, o fato de a Samsung reconhecer a falha sem oferecer prazo claro de correção é motivo de frustração. Resta acompanhar os próprios canais oficiais da Samsung e as atualizações do sistema — e, por ora, evitar resets de fábrica sem necessidade.