Shipt lança IA que monta carrinho de compras por comando de voz
O Shipt, app de entregas dos EUA controlado pela rede varejista Target, lançou o Ask Shipt, assistente que cria carrinhos de compra a partir de pedidos em linguagem natural. O lançamento aconteceu no mesmo dia em que a rival Instacart estreou sua própria IA, a Clementine.
Por Marina Sato · Repórter de IA
Um pedido, um carrinho pronto
O Shipt, plataforma de entrega no mesmo dia de propriedade da rede varejista Target, lançou nesta quarta-feira, 9 de setembro, o Ask Shipt. O assistente converte pedidos em linguagem natural em carrinhos de compra prontos para finalizar a compra, direto pelo aplicativo ou pelo site da empresa.
A proposta é simples: o usuário digita algo como "crie um carrinho para o meu churrasco de sábado para 25 pessoas com itens de brunch" ou "monte um carrinho com lanches e refeições escolares fáceis", e a ferramenta seleciona os itens sozinha. O Ask Shipt também aceita fotos de pratos prontos para identificar ingredientes, planeja refeições para festas, respeita limites de orçamento definidos pelo cliente e destaca promoções disponíveis.
Chega no mesmo dia que a concorrente
O lançamento não é isolado. Na mesma quarta-feira, a Instacart, maior concorrente direta do Shipt no mercado de entrega de supermercado nos Estados Unidos, apresentou a Clementine, sua própria assistente de IA para montagem de carrinhos. A Clementine também aceita fotos — inclusive de listas de compra escritas à mão — e ajusta recomendações a restrições alimentares como sem glúten, vegetariano ou sem nozes, além de considerar o estoque disponível na loja escolhida pelo cliente.
O Shipt e a Instacart não são os primeiros a apostar nessa frente. O Uber Eats lançou assistente de IA em fevereiro, e o DoorDash, aplicativo de entrega de comida dos EUA, ativou um chatbot com IA em junho. Com Shipt e Instacart, o recurso se torna praticamente padrão entre os grandes apps de entrega americanos.
Efeito cascata no varejo
O Ask Shipt chega depois de a Target já ter incorporado recursos de IA ao próprio site, como busca por foto e resumos automáticos de avaliações de produtos. A Instacart, por sua vez, anunciou que novos parceiros varejistas — Food Bazaar, Heritage Grocers Group e Woodman's Markets — vão adotar seu assistente de carrinho.
As duas empresas apresentam a IA como forma de reduzir o esforço mental de decidir o que comprar, sem abrir mão do controle sobre o orçamento.
O que ainda falta confirmar
Nem Shipt nem Instacart divulgaram números de uso do recurso desde o lançamento. Também não há dados públicos sobre taxa de acerto dos carrinhos montados por IA nem sobre eventual impacto no ticket médio de compra dos clientes.