Sonos aposta em Presets e IA de voz para reconquistar usuários
A fabricante americana de caixas de som lança atalhos de reprodução com um toque e abre acesso antecipado ao assistente de voz com IA, codinome 27voice, enquanto tenta deixar para trás a crise de confiabilidade do app.
Por Bruno Vilela · Repórter de Gadgets
O que muda na prática
A Sonos, fabricante americana de caixas de som e sistemas de áudio multirroom, começou a distribuir nesta semana uma atualização do aplicativo que adiciona os chamados Presets: atalhos fixados na tela inicial que disparam, com um único toque, a reprodução de uma playlist ou rádio em um cômodo específico e em um volume pré-definido. Na especificação, é só um botão a mais na interface. Na experiência de uso, é a diferença entre abrir o app, escolher o dispositivo, ajustar o volume e só então tocar a música — ou simplesmente apertar um ícone ao sair da cama de manhã.
A aposta mais arriscada: voz com IA
Foto: reprodução/engadget.com
O movimento mais ambicioso é o acesso antecipado ao 27voice, novo assistente de voz com inteligência artificial que promete entender comandos em linguagem natural e responder perguntas de conhecimento geral, não só comandos de controle como "aumentar volume" ou "pular música". A entrada antecipada abre no dia 6 de novembro, limitada a usuários nos Estados Unidos e em inglês, com lançamento completo previsto só para 2027 — um cronograma cauteloso, que sugere a empresa testando terreno antes de expor o recurso a um público maior.
Comparando com a geração anterior
Vale lembrar o contexto: em maio de 2024 a Sonos lançou uma reformulação de app que removeu funções básicas — fila de reprodução, alarmes, temporizador de soneca, biblioteca local — e trouxe tantos bugs que o CEO Patrick Spence pediu desculpas publicamente dois meses depois, prometendo atualizações quinzenais. Dois produtos de hardware chegaram a ser adiados por causa da instabilidade do software. Hoje, com a maior parte das funções restauradas e o app mais estável, a empresa usa os Presets e o 27voice para tentar reverter a narrativa: de "a marca que quebrou o próprio app" para "a marca que inova em voz com IA".
Vale o preço no Brasil?
Aqui está o ponto sensível. Os Presets são gratuitos para quem já tem um sistema Sonos, o que é bom. Mas o 27voice, por ora, nem chega ao Brasil — fica restrito aos EUA e em inglês durante a fase de testes. Para o consumidor brasileiro, que paga preço de importado por produtos Sonos (as caixas da linha Era partem de valores bem acima de mil reais), a mensagem prática é: aguarde 2027 para ver se a IA de voz chega por aqui, e enquanto isso, confie que o app não vai quebrar de novo. Depois do histórico recente, é uma promessa que a Sonos ainda precisa provar com consistência, não só com anúncios.