Spotify fica fora do ar nesta terça e gera reclamações de usuários

Falha atinge apps móveis, desktop e versão web

O Spotify ficou fora do ar para parte dos usuários nesta terça-feira (29). A plataforma de streaming de áudio apresentou instabilidade nos aplicativos para Android e iPhone (iOS), no programa de desktop e também no site, usado como alternativa ao app.

Os primeiros relatos de falha começaram a se acumular por volta das 11h, no horário de Brasília. Segundo o Downdetector, site que monitora reclamações sobre interrupções de serviços online, as notificações de erro saíram da linha de base normal e chegaram a mais de 600 registros no auge do problema, por volta das 11h18.

A instabilidade não ficou restrita ao Brasil. Usuários de outros países também relataram dificuldades para acessar o Spotify durante o mesmo período, incluindo picos de reclamações registrados no Downdetector nos Estados Unidos e no Reino Unido.

O que os usuários relataram

Entre as principais queixas estão falhas na reprodução de músicas e podcasts, dificuldade para carregar o catálogo e problemas de login. Alguns usuários também relataram erro ao tentar pular faixas durante a reprodução e falhas em seções específicas do aplicativo, como o resumo mensal de artistas ouvidos.

Na versão web do Spotify, a página chegou a carregar normalmente, mas sem permitir a reprodução de músicas ou podcasts. Já nos aplicativos móveis, alguns usuários relataram que o app simplesmente não abria.

Spotify confirma o problema

O Spotify se pronunciou sobre a instabilidade por meio do perfil de suporte na rede social X (antigo Twitter). "Estamos cientes de alguns problemas no momento e estamos verificando isso", informou a empresa, sem detalhar a causa da falha nem estimar um prazo para a normalização completa do serviço.

Até a publicação desta matéria, o Spotify não havia divulgado um comunicado oficial detalhando as causas técnicas da instabilidade registrada nesta terça-feira.