Spotify quer ser o serviço de música que os agentes de IA escolhem
No balanço do terceiro trimestre de 2026, o Spotify somou 306 milhões de assinantes pagos e o co-CEO Gustav Söderström defendeu que a ascensão de agentes de IA favorece a empresa, não a ameaça.
Por Marina Sato · Repórter de IA
Spotify soma 306 milhões de assinantes e aposta em agentes de IA
O Spotify encerrou o terceiro trimestre de 2026 com 306 milhões de assinantes pagos, 6 milhões a mais que no trimestre anterior. A receita somou cerca de €5 bilhões (US$ 5,6 bilhões). No balanço, divulgado em 22 de outubro, o co-CEO Gustav Söderström usou boa parte da conversa com investidores pra falar sobre inteligência artificial — não a que ameaça o negócio, mas a que pode reforçá-lo.
"Uma das poucas categorias que prospera"
Söderström disse que o Spotify está "em uma das poucas categorias que realmente prospera na era dos agentes". A lógica: agentes de IA servem pra eliminar tarefas, e entretenimento não é uma tarefa que as pessoas queiram terceirizar por completo. Ele foi além e definiu o próprio Spotify como um agente: "Spotify é agora um agente que você pode não só clicar no nosso app, mas falar, fazer perguntas e dar instruções", segundo trechos do call reproduzidos por veículos como Benzinga e Investing.com.
A aposta: ser o serviço escolhido por qualquer agente
A estratégia declarada é dupla. De um lado, transformar o Spotify num agente conversacional dentro do próprio app, com busca por histórico de audição (dados que remontam a 2008) e montagem de playlists por linguagem natural. De outro, garantir que agentes de terceiros — ChatGPT, Claude, e o Muse, da Meta — prefiram o Spotify como fornecedor de música quando o usuário pedir. Em setembro, o Spotify fechou integração com o Muse, permitindo tocar músicas, salvar faixas na biblioteca e montar playlists por comando de voz dentro do assistente da Meta.
Dado sensível: dados não saem de casa
Söderström fez um ponto específico sobre privacidade: o Spotify não compartilha dados de audição dos usuários com os parceiros. Segundo ele, a empresa apenas responde a pedidos feitos pelos agentes, processando tudo nos próprios sistemas do Spotify. É um detalhe que mira preocupações regulatórias e de usuários sobre o que esses agentes veem e armazenam.
O que ainda falta responder
A tese é coerente no discurso, mas falta prova em produto. Quantos usuários de fato pedem música via ChatGPT, Claude ou Muse hoje, e quanto isso já gera de retenção ou receita? O Spotify mencionou "dezenas de milhões" de usuários interagindo por linguagem natural em inglês, mas não detalhou conversão desses usos em assinaturas pagas nem deu prazo para expandir o recurso a outros idiomas. Também não ficou claro como o modelo de remuneração a artistas se comporta quando a descoberta de música passa a ser mediada por um agente externo, não pelo app do Spotify.