Trocou de celular? Veja como transferir o eSIM e não perder o número
Diferente do chip físico, o eSIM não migra sozinho para o aparelho novo. Veja o passo a passo por operadora e por fabricante antes de descartar o celular antigo.
Por Marcos Silva · Repórter de plantão
O eSIM não pula de aparelho sozinho
Trocou de celular? Cuidado antes de guardar o antigo na gaveta.
Backup de fotos, contatos e apps é automático. O eSIM, não.
O chip virtual funciona como um perfil de linha instalado no aparelho.
Ferramentas como iPhone Transfer, Google Backup ou Smart Switch (recurso de migração da Samsung) não garantem a ativação do número no destino.
Sem o processo certo, o novo celular liga, mas fica sem sinal de chamada e SMS.
O passo a passo recomendado
A ordem importa. Veja o roteiro básico antes de zerar o aparelho velho:
- Fazer backup dos dados.
- Atualizar os dois aparelhos.
- Manter o celular antigo ligado durante a troca.
- Deixar os dois aparelhos próximos, quando o método exigir.
- Usar o app ou portal da operadora para transferir o eSIM.
- Testar chamada, SMS e internet no aparelho novo.
- Só depois formatar o celular antigo.
Transferência de eSIM não é portabilidade. Portabilidade troca de operadora; a transferência mantém a mesma operadora, só muda o aparelho.
iPhone: caminho mais direto
Entre iPhones compatíveis, a Apple oferece a opção "Transferir de um iPhone por Perto".
O caminho é Ajustes, depois Celular, depois Adicionar eSIM.
Na Claro, o recurso funciona a partir do iPhone 11 com iOS 17.2 ou posterior, sem precisar de QR Code.
Android: depende do fabricante e da operadora
Em aparelhos Android, o caminho comum é Configurações, Rede e Internet, Rede Móvel, com ativação por QR Code ou código de instalação.
Na TIM, a transferência entre Android costuma exigir loja física ou contato com a central de atendimento.
A Vivo segue lógica parecida: transferência entre Android ou para iPhone pede atendimento em loja, com documento oficial com foto para validar a titularidade da linha.
A Claro também oferece alternativa pelo aplicativo Minha Claro, no caminho Minha Linha, Trocar de Chip, eSIM.
Já a NuCel, operadora do Nubank, ativa o eSIM direto pelo aplicativo do banco, sem QR Code tradicional, em processo que leva poucos minutos.
O que não fazer
Apagar o perfil do eSIM no aparelho antigo não cancela o plano nem o número automaticamente.
O ideal é confirmar que o novo celular já recebe chamada e dado móvel antes de qualquer reset.
Em caso de dúvida, o caminho mais seguro continua sendo o aplicativo ou a loja da própria operadora.