Vivo Anti Spam vira obrigatório para toda a base: veja como ativar

O que aconteceu

A Anatel determinou, por meio de despacho decisório, que a Vivo passe a oferecer o Vivo Anti Spam — ferramenta que bloqueia chamadas de telemarketing abusivo e possíveis golpes — para toda a sua base de clientes. Isso significa que o serviço, que antes era restrito a alguns planos, agora precisa alcançar os 105,1 milhões de linhas da operadora.

Como parte desse movimento, a Vivo já ampliou a oferta para cerca de 31,9 milhões de clientes de planos pré-pago e controle, grupo que até então ficava de fora da proteção, disponível anteriormente sobretudo para linhas pós-pagas e do Vivo Easy.

Quem é afetado

A mudança atinge diretamente quem usa linha Vivo em plano pré-pago ou controle e ainda não tinha acesso ao recurso. Também é relevante para qualquer cliente Vivo que ainda não ativou o Anti Spam, já que a proteção não vem habilitada por padrão — é preciso pedir a ativação.

Na prática, o público-alvo é quem recebe ligações repetidas de números desconhecidos, ofertas de telemarketing insistentes ou chamadas que se enquadram no perfil de possíveis fraudes telefônicas, um incômodo comum a boa parte dos usuários de celular no país.

Como funciona o Vivo Anti Spam

Atua diretamente na rede da operadora, sem exigir instalação de aplicativo separado;
Usa algoritmos para identificar padrões de chamadas em massa e números suspeitos associados a telemarketing abusivo e golpes;
Bloqueia a ligação antes mesmo de o telefone tocar, quando o número é sinalizado como suspeito;
É gratuito para os clientes elegíveis, sem cobrança adicional na fatura ou no plano pré-pago;
Pode ser ativado e desativado a qualquer momento pelo próprio cliente.

O que fazer agora

Para ativar, o cliente pode enviar um SMS com a palavra "ANTISPAM" para o número 5050 e seguir as instruções recebidas por mensagem. Outra opção é acessar o aplicativo Vivo, entrar na seção "Modo Seguro" e ativar o recurso por lá. Quem quiser desligar o bloqueio depois pode enviar "DESATIVAR" para o mesmo 5050 ou ajustar a opção no app.

Segundo a Anatel, a fiscalização concluiu que o funcionamento do Anti Spam da Vivo não apresenta problemas regulatórios, e a decisão da agência é que esse tipo de ferramenta não pode mais ficar restrito a planos específicos — o que abre caminho para que o modelo sirva de referência também para outras operadoras.